Prezamos pela sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer produtos e serviços da mais alta qualidade. Caso precise trocar ou devolver um produto, pedimos que leia atentamente as informações abaixo.
1. Condições Gerais
- Aceitamos trocas e devoluções de produtos que estejam em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avaria.
- Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Solicitação de Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para nossa Central de Atendimento com o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos que comprovem a condição do produto.
- Nosso time responderá sua solicitação em até 48 horas úteis, com instruções para o envio do item.
3. Troca por Defeito
- Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, garantimos a troca sem custo adicional. O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
- Após o recebimento e análise do item, nossa equipe irá confirmar se há possibilidade de reparo ou se uma troca será realizada.
4. Arrependimento da Compra
- Se você decidir pela devolução, garantimos o reembolso do valor pago, desde que o produto não tenha sido utilizado.
- O prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
5. Prazo para Conclusão
- O prazo para análise e processamento das trocas e devoluções é de até 7 dias úteis a partir do recebimento do item em nossa central.
6. Reembolsos
- O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra e ocorrerá em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.